《科創(chuàng)板日報》8月19日訊（記者 張洋洋）針對“網(wǎng)易云音樂崩了”一事，網(wǎng)易云音樂方面回應《科創(chuàng)板日報》記者表示：沒有刪庫，沒有跑路，正在加速修復。

當天下午早些時候，多名用戶在社交媒體表示，網(wǎng)易云音樂App和網(wǎng)站無法正常使用。

當?shù)卿浘W(wǎng)易云音樂App時，隨機點擊每日推薦歌單顯示“歌單加載失敗”，隨機點擊播放歌曲顯示“獲取播放信息失敗”，進行搜索則顯示“服務器發(fā)生錯誤”。 網(wǎng)易云音樂網(wǎng)頁端則顯示“502 Bad Gateway”。

作為一款國民級在線音樂軟件，網(wǎng)易云音樂“崩了”立刻登上微博熱搜。隨后，網(wǎng)易云音樂在微博發(fā)出第一條回應稱，因基礎設施故障，導致網(wǎng)易云音樂各端無法正常使用，正在加緊修復。

對于本次故障原因，一方面有消息稱是因為網(wǎng)易云音樂機房剛剛搬遷導致，還有信息稱是因為涉及云音樂技術(shù)人員調(diào)整，相關業(yè)務交接不暢導致。

針對上述質(zhì)疑，網(wǎng)易云音樂對《科創(chuàng)板日報》記者表示，暫時沒有更多回應。

從今天下午3點半到5點半，網(wǎng)易云音樂此番故障持續(xù)了2個小時之久。一名資深技術(shù)人士向《科創(chuàng)板日報》記者表示，目前還看不出故障的具體原因，但如果是因為機房問題，如斷電、斷網(wǎng)、火災等原因，恢復會很快，不至于故障兩個小時。更大的可能性是數(shù)據(jù)出問題，這需要重新核對數(shù)據(jù)，才能上線，“這個恢復起來確實比較慢”。

近兩年來，互聯(lián)網(wǎng)公司技術(shù)事故頻發(fā)。去年底滴滴因底層系統(tǒng)軟件故障，造成了12小時的超長時間系統(tǒng)崩潰。滴滴外，阿里云在不到10天的時間里也出現(xiàn)了兩次故障。不久之前，微軟也因背后的網(wǎng)絡安全公司CrowdStrike技術(shù)更新，導致全球“藍屏死機”重大IT故障。

今天下午5點30分左右，網(wǎng)易云音樂App和網(wǎng)站恢復正常。對于本次故障，網(wǎng)易云音樂還公布了補償方案，8月20日0-24時，用戶在云音樂搜“暢聽音樂”，可領取7天會員權(quán)益。