《科創(chuàng)板日報》1月18日訊（記者 黃心怡） 作為阿里第一批戰(zhàn)略級創(chuàng)新業(yè)務(wù)，釘釘與1688、閑魚、夸克在去年年底被列入“阿里四小龍”之列。

近日，釘釘總裁葉軍接受了《科創(chuàng)板日報》記者的采訪。他表示，被定義為“阿里四小龍”之一，對釘釘最大的幫助在于來自集團的支持更多，空間也變得更大?！霸诔蔀楠毩⒔?jīng)營主體后，我們也有自己經(jīng)營上的決定權(quán)，也是一個責任和壓力?！?/p>

在OpenAI上線GPT商店前一日，釘釘?shù)腁I Agent產(chǎn)品“AI助理”也正式上線，底層由阿里通義千問大模型支持。

葉軍表示，釘釘計劃在4月份推出AI Agent Store，目標是成為國內(nèi)最活躍的AI Agent孵化、分發(fā)和交易平臺，三年內(nèi)產(chǎn)生1000萬個AI助理。

▍AI Agent：大模型應(yīng)用落地的關(guān)鍵一步

微軟公司創(chuàng)始人比爾·蓋茨曾專門撰文闡述AI Agent（人工智能體）在未來幾年如何顛覆使用計算機的方式。

蓋茨寫道，作為下一個平臺，Agent徹底改變了應(yīng)用軟件的打開方式，是一次影響深遠的交互革命。當用戶不再搜索網(wǎng)站，不再登陸生產(chǎn)力網(wǎng)站，不再去網(wǎng)站購物，而是一律委托給Agent，“誰能主宰個人助理，那才是一件大事”。

目前，微軟已推出AI應(yīng)用開發(fā)框架AutoGen，允許用戶創(chuàng)建多個Agent，扮演程序員、設(shè)計師等不同角色，Agent之間互相協(xié)作，通過聊天對話便可將任務(wù)解決。

而OpenAI在去年11月的開發(fā)者大會正式發(fā)布GPTs。此次GPT商店問世，標志著OpenAI又向前一步，將打造類似于APP的 AI Agent生態(tài)。

葉軍認為，AI Agent會成為應(yīng)用的超級入口?！俺壢肟跁殉墤?yīng)用這件事情拉起來，以前的入口就是APP商店，使用并不高頻，一個月平均用幾次。未來，超級入口會帶動大量個性化的應(yīng)用，相比過去的應(yīng)用，其設(shè)計思路和軟件工程也會發(fā)生很大的變化。”

具體而言，傳統(tǒng)的窗口交互方式將發(fā)生改變，設(shè)計思維鏈不再是任務(wù)分解式的，而是以用戶意圖為目標導向。此外，碎片化任務(wù)會越來越多，大而全的ERP模式會遭到極大的挑戰(zhàn)。

葉軍透露，用戶在釘釘上使用較多的AI助理能力包括文檔處理、應(yīng)用創(chuàng)建等。

“比如，在群里發(fā)了個PDF文檔，底下會有快速閱讀功能，用戶讓AI來迅速總結(jié)文檔的摘要，這符合現(xiàn)在的碎片化閱讀習慣。再比如，利用AI來快速創(chuàng)建低代碼應(yīng)用等。釘釘右上角有一個“聊一聊”的地方，最近很多人去問這天氣怎么樣等常識性的問題?！?/p>

▍目標2025財年盈虧平衡

對于AI Agent落地的難點，葉軍認為最大的困難在于場景端?！澳愕糜蟹浅６@個場景的人，真正加入進來。以前做軟件開發(fā)都是些技術(shù)人員，并不懂場景。未來，懂場景的人所參與的比例會增加，純技術(shù)驅(qū)動的聽需求、做軟件、再調(diào)試，那個相關(guān)人員的比例會降低。因為場景端的人會更好地理解大模型能干什么，更善于使用和調(diào)用大模型的體系，研發(fā)出不一樣的助理和Agent的產(chǎn)品。”

葉軍判斷，未來一定會產(chǎn)生交易型的Agent，甚至很多個人來開發(fā)這類應(yīng)用。“淘寶推薦的東西不一定是你合適的，但Agent找到的可能更合適你。因為平臺是基于單一行為在推薦，而Agent不是，它根據(jù)你所有的行為、在各個平臺的習慣。甚至我可以設(shè)定絕對不吃海鮮，淘寶不會知道這個事情，智能體會更懂你，可以干很多想不到的事情，以后創(chuàng)造力變得會非常強?！?/p>

在被定義為“阿里四小龍”后，葉軍表示，釘釘在戰(zhàn)略層面依然比較穩(wěn)定，2025財年盈虧平衡的目標沒有變。

“我們相信客戶價值，所有戰(zhàn)略一定是服務(wù)于客戶，整個大方向還是非常堅定的?！男↓垺瘧?zhàn)略的最大幫助在于，集團對于我們的支持會比以前更多，空間也變得更大。在成為獨立經(jīng)營主體以后，我們也有自己經(jīng)營上的決定權(quán)，這是一個責任和壓力?！?/p>